Les rôles de MediaMarkt et de nos partenaires
Nos partenaires sont des vendeurs professionnels qui vendent via www.mediamarkt.be. Qu'est-ce que cela implique exactement ?
Les principales responsabilités de nos partenaires :
Proposer le produit à la vente sur www.mediamarkt.be ;
Emballer le produit éventuellement avec un bon de livraison après avoir reçu une commande ;
Livrer le produit au client ;
Envoyer la facture sur demande ;
Recevoir et évaluer les produits retournés et s'occuper du traitement ultérieur ;
Assurer l'exécution de la garantie légale (par exemple, réparation ou remplacement si l'article est défectueux) et/ou de la garantie supplémentaire.
Les partenaires restent toujours responsables de ces tâches.
Les principales responsabilités de MediaMarkt :
S'assurer que tu puisse commander et payer sur www.mediamarkt.be comme tu en as l'habitude.
Mentions légales & informations sur le vendeur
Informations légales vendeur Foxway OÜ Markus Dvinjaninov Killustiku põik 1 60534, Vahi, Estonie Estonie Numéro de registre du commerce : 12703942 Numéro de TVA EE101813057 Représentant autorisé et responsable de ce contenu : Markus Dvinjaninov. La Commission européenne met à disposition une plate-forme de règlement des litiges en ligne, que vous trouverez (avec toutes les informations nécessaires) à l'adresse suivante : ec.europa.eu/consumers/odr . Nous ne sommes pas disposés à participer à des procédures de règlement des litiges devant des commissions d'arbitrage des consommateurs et nous ne sommes pas tenus de le faire. En tant que vendeur, nous nous engageons à n'offrir que des produits et des services conformes aux dispositions applicables de la législation européenne (article 30, paragraphe 1, point e), de la loi sur la protection des consommateurs). Traitement des plaintes Il se peut que vous ayez une plainte à formuler au sujet d'une commande. Bien entendu, nous prenons votre plainte au sérieux et souhaitons vous aider. Nous vous conseillons donc de nous contacter ou de contacter le partenaire concerné pour trouver une solution. Il est également possible de déposer une plainte auprès d'un organisme tiers indépendant. La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne, que vous trouverez ici : ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show