Status van je bestelling
Bestelling wijzigen of annuleren
Je hebt tot we de bestelling verzonden hebben om je bestelling te annuleren. Daarna is het niet meer mogelijk. Je bestelling annuleren kan echter niet. In dit geval annuleer je best je bestelling en plaats je een nieuwe.
Geen probleem, we helpen je graag verder. Neem gewoonweg contact op met het Contact Center.
Onze klantenservice is geopend van maandag tot en met vrijdag van 9.30 tot 18.30 uur en op zaterdag van 9.00 tot 18.00 uur.
Nee, als je toch een andere verzendmethode wil, kan je altijd je bestelling annuleren en een nieuwe plaatsen.
Wordt je bestelling geleverd door bpost, dan kan je het leveringsadres aanpassen onder "Leveringscondities". In andere gevallen kan je altijd je bestelling annuleren en een nieuwe plaatsen.
Je kan de gratis installatie in beperkte gevallen achteraf aanvragen. Neem contact op met onze Customer Care Service op 02 808 68 16 en dan bekijken we samen de mogelijkheden.
Indien het niet meer kan en je bestelling nog niet verzonden is, kan je bestelling annuleren bij onze Customer Care Service. Bestel daarna opnieuw en vink de gratis installatie aan. Lees meer over onze installatiedienst.
Onze Customer Care Service is geopend van maandag tot vrijdag tussen 9.30 uur en 18.30 uur en op zaterdag tussen 9 uur en 18.00 uur.
Bestellings- en afhaalbevestiging
Wacht nog een dagje en bekijk dit eerst en vooral met je bank. Merk je dat de betaling langs jouw kant succesvol was, neem dan even contact met ons op. Als er geen geld van jouw bankrekening overgeschreven werd, is de betaling mislukt. Is het dringend? Neem dan gewoon rechtstreeks contact met ons op.
Na het plaatsen van jouw bestelling ontvang je binnen de 10 minuten je bevestiging via e-mail.
De bestelbevestiging ontvang je per e-mail van zodra je jouw bestelling hebt geplaatst. De afhaalbevestiging ontvang je per e-mail van zodra jouw volledige bestelling klaarligt in de winkel.
De afhaalbevestiging ontvang je per e-mail van zodra jouw volledige bestelling klaarligt in de winkel.
Zodra de bestelling voor jou klaarligt in je lokale MediaMarkt-winkel, ontvang je een afhaalbevestiging via e-mail. Dat is het seintje dat wij jou verwachten. Betaalde je jouw bestelling al online? Dan krijg je 10 dagen de tijd om je bestelling op te halen. Moet je nog betalen in de winkel? Dan heb je 2 dagen de tijd. Verstrijkt deze termijn, dan bieden we de producten terug aan in de verkoop.
Wij vragen je wat geduld, onze medewerkers verwerken je bestelling zo spoedig mogelijk. Zodra de bestelling voor jou klaarligt in je lokale MediaMarkt-winkel, ontvang je een afhaalbevestiging via e-mail. Duurt het toch erg lang? Contacteer ons dan.
Nee, zonder dit document kunnen we je de bestelling helaas niet meegeven. We gebruiken dit document om je identiteit te verifiëren. Anders zou iedereen elke bestelling kunnen komen afhalen.
Volgen van pakket
Je kan de "Track & Trace"-applicatie van bpost gebruiken van zodra het pakket bij hen in behandeling is. MediaMarkt stuurt je een bestelbevestiging en een verzendbevestiging met een link voor het bpost-trackingsysteem of via de "Track & Trace"-applicatie.
Bpost zal je een e-mail of sms sturen.
Van zodra het pakket in behandeling is bij bpost.
Je krijgt deze melding als er iets misliep tijdens het verwerken van de verzending bij Bpost. Neem contact op met hen voor meer informatie.
Geen paniek. Contacteer onze klantendienst op 02 808 68 16 en leg het probleem uit.
Zij zullen je vragen om het document voor niet-ontvangst in te vullen. Afhankelijk van de voorraad en je wensen, krijg je het aankoopbedrag terug of sturen we je zo snel mogelijk een nieuw artikel toe.
Onze klantenservice is geopend van maandag tot en met vrijdag van 9.30 tot 18.30 uur en op zaterdag van 9.00 tot 18.00 uur.
Ja, dat kan. Hou er wel rekening mee dat de levering enkel geannuleerd kan worden voor het pakketje effectief verzonden is.
Het antwoord op je vraag niet gevonden?
Wanneer je het antwoord op je vraag niet hebt kunnen vinden op deze pagina, kun je contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar contact@mediamarkt.be, bellen naar 02 808 68 16 of bezoek een winkel.