Omruilen

Hoewel niet wettelijk verplicht, is het bij ons geen probleem! Kom binnen de 30 dagen met je kassaticket de door jou aangekochte en nog niet gebruikte producten in originele verpakking probleemloos omruilen.

Producten omruilen kan enkel in fysieke MediaMarkt-winkels. Ook wanneer je een product online hebt aangekocht in de MediaMarkt-webshop, kan je terecht in één van onze fysieke winkels of kan je contact opnemen met onze Customer Care Service via 02 808 68 16.

Onze Customer Care Service is geopend van maandag tot zaterdag tussen 8 uur en 22 uur.

Ga langs in een MediaMarkt-winkel naar keuze met:

• Origineel kassaticket
• Onbeschadigd product in originele verpakking
• Bij aankoop geleverde accessoires en documenten

Ga in de winkel langs bij onze dienst na verkoop, daar zal het winkelpersoneel jou verder helpen.

Je kan een product omruilen binnen de periode van 30 dagen na aankoop.

Voorbeelden van producten die niet omgeruild kunnen worden zijn:

• Prepaid- en softwareproducten
• Licentiegebonden producten
• Navigatieapparatuur
• Desktop-computers en notebooks
• Satelliettuner-pakketten en smartcards
• Producten voor lichaamsverzorging
• Producten voor telefonie
• Speciaal bestelde producten
• Artikelen gekocht tijdens de soldenperiode of demotoestellen
• Giftcards
• Producten die enige verandering hebben ondergaan – in de breedste zin van het woord – door toedoen van de klant of derden.

Nee. Als je een product wil omruilen, moet deze onbeschadigd en in de originele verpakking overhandigd worden.