Quelle option de livraison préférez-vous ?

Point d'enlèvement BPOST (bpack@bpost)
Non, aucune inscription n'est requise.
Distributeur de paquets BPOST (bpack 24/7)
Oui, vous avez besoin d'un numéro d'utilisateur.
Pas de panique, l'inscription en ligne chez bpost est gratuite, rapide et facile.

En fait, vous ne devez même pas quitter notre site internet : vous vous inscrivez pendant votre commande (lors de l'étape 3 du processus de paiement).

De quoi ai-je besoin pour pouvoir enlever mon paquet ?

Point d'enlèvement BPOST (bpack@bpost)
1. Votre carte d'identité
2. Email/sms* de bpost ou le code à barres du paquet. 1 des deux (message ou code à barres) suffit.
* Selon le choix que vous avez opéré lors de la sélection de ce service de notification au moment de la commande.
Distributeur de paquets BPOST (bpack 24/7)
1. Votre carte d'utilisateur*
2. Votre code pin (indiqué dans le sms de confirmation bpost)
* Si vous n'avez pas encore de carte d'utilisateur, indiquez votre numéro d'utilisateur (« RC » + 9 chiffres) manuellement. Votre numéro d'utilisateur est indiqué dans l'email de confirmation bpost.

Que pouvez-vous attendre de ces deux options ?

Point d'enlèvement BPOST (bpack@bpost)
1. Confirmation de la commande : votre commande a bien été reçue dans notre boutique en ligne et elle est traitée.
2. Confirmation d'envoi avec le lien pour le système de suivi bpost : votre commande se trouve dans notre centre de distribution, prête pour enlèvement par bpost.
Distributeur de paquets BPOST (bpack 24/7)
1. Confirmation de la commande : votre commande a bien été reçue dans notre boutique en ligne et elle est traitée.
2. Confirmation d'envoi avec le lien pour le système de suivi bpost : votre commande se trouve dans notre centre de distribution, prête pour enlèvement par bpost.
Point d'enlèvement BPOST (bpack@bpost)
1. Email ou sms* lorsque le paquet est arrivé au point d’enlèvement.
2. Email ou sms* 3 jours plus tard en rappel.
* Selon le choix que vous avez opéré lors de la sélection de ce service de notification au moment de la commande.
Distributeur de paquets BPOST (bpack 24/7)
1. D+0: email et sms lorsque bpost a enlevé le paquet dans notre centre de distribution.
2. D+1: email et sms lorsque le paquet est arrivé dans le distributeur de paquets.
3. D+4: email ou sms en dernier rappel.
4. D+6: email vous informant du retour automatique du paquet vers notre centre de distribution.
Point d'enlèvement BPOST (bpack@bpost)
Non, une livraison partielle n'est pas possible.Le paquet n'est livré que lorsque votre commande est complète : dès que tous les produits d'une même commande sont de stock.
Distributeur de paquets BPOST (bpack 24/7)
Non, une livraison partielle n'est pas possible.Le paquet n'est livré que lorsque votre commande est complète : dès que tous les produits d'une même commande sont de stock.
Point d'enlèvement BPOST (bpack@bpost)
Non, un retrait le jour même n'est pas possible : lorsque notre boutique en ligne indique qu'un produit est disponible immédiatement, cela signifie qu'il sera disponible dans 1 à 2 jours dans le point d’enlèvement bpost.
Distributeur de paquets BPOST (bpack 24/7)
Non, un retrait le jour même n'est pas possible : lorsque notre boutique en ligne indique qu'un produit est disponible immédiatement, cela signifie qu'il sera disponible dans 1 à 2 jours dans le distributeur de paquets.

Comment puis-je choisir ces deux options dans la boutique en ligne ?

Point d'enlèvement BPOST (bpack@bpost)
1. Allez dans votre panier.
2. Dans "Adresse de livraison", sélectionnez "Livraison dans un point bpost" et cliquez sur "ici".
3. Une nouvelle fenêtre apparaît (My bpack) : cliquez sur "Point d’enlèvement".
Distributeur de paquets BPOST (bpack 24/7)
1. Allez dans votre panier.
2. Dans "Adresse de livraison", sélectionnez "Livraison dans un point bpost" et cliquez sur "ici".
3. Une nouvelle fenêtre apparaît (My bpack) : cliquez sur "Distributeur de paquets".
Point d'enlèvement BPOST (bpack@bpost)
Votre propre adresse sera automatiquement complétée, comme les points d’enlèvement les plus proches.

Souhaitez-vous rechercher d'autres points d’enlèvement à proximité d'un autre site ?

Remplacez l'adresse automatiquement complétée par un nouveau lieu et cliquez sur " Cherchez ".

Vous souhaitez consulter les heures d'ouverture ?

Cliquez sur le point d'enlèvement et à droite apparaissent les heures d'ouverture de ce point d'enlèvement

Comment procéder :

1. Sélectionnez votre choix en cliquant sur " Livrer ici "

2. Séléctionnez si vous souhaitez rester informé par email ou sms

3. Cliquez sur " Confirmez "

Vous retournez dans la boutique en ligne de MediaMarkt pour continuer vers vos possibilités de paiement.
Distributeur de paquets BPOST (bpack 24/7)
1. Complétez votre numéro d'utilisateur

Si vous ne possédez pas encore de compte bpack, cochez-le et vous pouvez directement créer votre compte.

Votre propre adresse sera automatiquement complétée, comme les distributeurs de paquets les plus proches.

Souhaitez-vous rechercher d'autres distributeurs de paquets à proximité d'un autre site ?

Remplacez l'adresse automatiquement complétée par un nouveau lieu et cliquez sur " Cherchez ".

2. Sélectionnez votre choix en cliquant sur " Livrer ici "

3. Cliquez sur " Confirmez ".

Vous retournez dans la boutique en ligne de MediaMarkt pour continuer vers vos possibilités de paiement.

Autres questions ?

N'hesitez pas à contacter notre service clientèle. Notre centre de contact est en effet toujours à votre service du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30, et le samedi de 9h à 18h :
- Par le formulaire de contact sur notre site Internet : cliquez ici
- Par e-mail à l'adresse [email protected]
- Par téléphone au numéro 02/465.55.00

Quelle option de livraison préférez-vous ?

Comment savoir si ma commande est prise en compte ?

Que se passe-t-il si je me trompe dans l'évaluation et que ma commande n'est pas prise en compte ?

Dois-je d'abord m'inscrire sur bpost ?

Quand puis-je retirer ma commande au point bpost ?

Combien de temps ma commande reste-t-elle disponible ?

Puis-je payer dans le point bpost ?

De quoi ai-je besoin pour pouvoir enlever mon paquet ?

De quoi ai-je besoin pour pouvoir retirer mon paquet ?

Que pouvez-vous attendre de ces deux options ?

Quelle communication puis-je attendre de MediaMarkt ?

Quelle communication puis-je attendre de bpost ?

À partir de quand puis-je utiliser l'application « Track & Trace » de bpost ?

Des produits de ma commande ne sont pas en stock. Est-ce que je reçois tout de même déjà les produits qui sont en stock ?

Tous les produits de ma commande sont immédiatement disponibles. Puis-je retirer ma commande le jour même dans le point bpost ?

Comment puis-je choisir ces deux options dans la boutique en ligne ?

Comment puis-je choisir ce mode de livraison dans la boutique en ligne de MediaMarkt ?

Comment poursuivre dans le portail bpost (My bpack) ?

Puis-je indiquer une date de livraison souhaitée sur le portail bpost ?

Autres questions ?

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