Les rôles de MediaMarkt et de nos partenaires
Nos partenaires sont des vendeurs professionnels qui vendent via www.mediamarkt.be. Qu'est-ce que cela implique exactement ?
Les principales responsabilités de nos partenaires :
Proposer le produit à la vente sur www.mediamarkt.be ;
Emballer le produit éventuellement avec un bon de livraison après avoir reçu une commande ;
Livrer le produit au client ;
Envoyer la facture sur demande ;
Recevoir et évaluer les produits retournés et s'occuper du traitement ultérieur ;
Assurer l'exécution de la garantie légale (par exemple, réparation ou remplacement si l'article est défectueux) et/ou de la garantie supplémentaire.
Les partenaires restent toujours responsables de ces tâches.
Les principales responsabilités de MediaMarkt :
S'assurer que tu puisse commander et payer sur www.mediamarkt.be comme tu en as l'habitude.
Mentions légales & informations sur le vendeur
Primo Elektro propose une vaste gamme d’appareils électroménagers sur le marché européen sous la marque PRIMO et est synonyme d’entrepreneuriat durable, écologique et responsable. Tous nos produits sont soumis à des exigences de qualité rigoureuses et, si possible, emballés de manière respectueuse de l’environnement. Nos fabricants sont également minutieusement contrôlés et nous ne travaillons qu’avec des fabricants membres de la BSCI, le programme « Business Social Compliance Initiative », qui protège les droits et les conditions de travail des travailleurs. Ceci, associé à l’innovation continue des produits, à l’excellent service après-vente interne par un personnel formé, signifie que Primo Elektro peut fournir une large gamme d’appareils électroménagers de haute qualité et à des prix extrêmement compétitifs sur lesquels les consommateurs peuvent compter. Linea 2000 Trempette 9 2200 Herentals 429153140 BE0429153140 Plaintes Il se peut que vous ayez une plainte à formuler au sujet d’une commande. Bien entendu, nous prenons votre plainte au sérieux et nous aimerions vous aider. Nous vous conseillons donc de nous contacter ou de contacter le partenaire concerné pour une solution. Il est également possible de soumettre votre plainte à un tiers indépendant. La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne, qui peut être consultée à l’adresse suivante : ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show