Garantie & herstelling

Omruilgarantie

Hoewel het volgens de wet niet verplicht is, is het bij ons geen probleem! Binnen de 30 dagen kunt u met uw kassaticket de door u aangekochte en nog niet gebruikte producten in originele verpakking probleemloos ruilen. Deze omruilgarantie is enkel van toepassing voor aankopen in een fysieke MediaMarkt winkel in België en is niet van toepassing voor online aankopen, daar geldt immers het wettelijke herroepingsrecht.

Voorwaarden voor omruilen

Bij elke vestiging van MediaMarkt in België kan de klant een in een Belgische vestiging van MediaMarkt aangekocht product omruilen onder de hiernagenoemde voorwaarden.

Retournering van een bij MediaMarkt gekocht product tegen restitutie van de aankoopprijs door middel van uitgifte van een waardebon is mogelijk binnen een periode van dertig dagen te rekenen vanaf de aankoop van het product. MediaMarkt is alleen gehouden een verzoek tot uitgifte van een waardebon ter waarde van de aankoopprijs te honoreren, indien de klant binnen veertien dagen na aankoop, zonder dat er sprake is van een defect en aan de volgende voorwaarden voldoet:

• De klant moet gelijktijdig het originele kassaticket voorleggen.
• Het product dient aangekocht te zijn in een in België gevestigde vestiging van MediaMarkt.
• Het product dient volledig en onbeschadigd in de originele verpakking te zijn verpakt, vergezeld van de bij aankoop geleverde accessoires en documenten.
• Het product is ongebruikt (voor CD's, DVD's, edm. dient het origineel cellofaan nog rond het respectieve product aanwezig te zijn).

Uitgesloten van retour en omruiling zijn o.a.:

• Prepaid- en softwareproducten.
• Licentiegebonden producten.
• Navigatieapparatuur.
• Desktopcomputers en notebooks.
• Satelliettunerpaketten en smartcards.
• Producten voor lichaamsverzorging.
• Producten voor telefonie.
• Speciaal bestelde producten.
• Artikelen gekocht tijdens de soldenperiode of demotoestellen.
• Geschenkkaarten.
• Producten die gebruikt zijn bij het bereiden van voeding of dranken (koffiemachines, volautomaten, blenders, ...)

Ook uitgesloten van retour en omruiling zijn producten die enige verandering hebben ondergaan – in de breedste zin van het woord – door toedoen van de klant of derden. Bij een geschil heeft MediaMarkt het recht om een onderzoek te laten verrichten door de leverancier van het product zonder voorafgaand aan dat onderzoek te zijn gehouden tot omruiling van het aankoopbedrag.

Tegoedbonnen kunnen niet tegen contant geld worden ingewisseld. Voor een eventueel restbedrag na verzilvering van een tegoedbon ontvangt de klant een nieuwe tegoedbon